Hjälp för butiker

Så gör du anspråk på din butik

De flesta butiker finns på Mervo innan någon frågar: vi listar dem från affiliateflöden, utan kostnad. Ett anspråk låter dig se dina data och styra ditt flöde. Det ändrar aldrig om eller hur du listas.

1. Logga in i handlarportalen och ange din webbutiks adress. Vi visar butikerna vi listar på den domänen.
2. Ange en e-postadress på butikens egen domän. Vi skickar en sexsiffrig kod dit, som gäller i 15 minuter.
3. Ange företagsnamn och organisationsnummer. Vi slår upp det i Bolagsverket; ett uteblivet svar stoppar inte anspråket.
4. Ange koden. Butiken är din, och ditt konto går till vår granskning.

Ligger din e-post på en annan domän, till exempel koncernens? Välj manuell granskning och berätta hur ni hänger ihop; en person kontrollerar och godkänner med ett klick.

En butik har en innehavare. Om ett annat konto redan har din butik blir ditt anspråk ett ärende som en person granskar, och butiken är listad under tiden.

Hitta din butik i handlarportalen

Vad granskningen kontrollerar och hur lång tid den tar

Vi godkänner varje handlarkonto innan det aktiveras. Vi kontrollerar:

• organisationsnummer och namn mot Bolagsverket (eller registret i landet där ni är registrerade);
• att du företräder butiken: domänkoden eller vår manuella granskning;
• att ditt flöde går att importera, om du angett ett.

Vårt mål: samma arbetsdag för allt som når oss före klockan 15:00, annars nästa arbetsdag. Arbetsdagar är måndag till fredag utom helgdagar i Sverige.

Under granskningen ser du dina uppgifter i portalen men kan inte ändra flöden, fylla på eller köpa något. Behöver vi mer frågar vi i portalen och per e-post, på ditt språk.

Granskningen gäller ditt konto, aldrig din listning: en butik vi listar är listad och länkad oavsett om någon gjort anspråk på den och oavsett vad granskningen visar. Betalning kan bara ge en tydligt märkt placering.

Så aktiverar du en till marknad

Ett konto täcker alla fyra marknader. Varje marknad godkänns för sig, eftersom en kedjas bolag, butik och flöde oftast skiljer sig mellan länderna.

1. Öppna Marknader i portalen och välj land.
2. Ange butikens namn och adress på den marknaden, och dess flöde. Kontrollera flödet innan du skickar.
3. Marknaden väntar på vårt godkännande, inom samma mål om arbetsdag. Om vi redan listar din butik där kopplar vi den; annars skapar vi listningen.

Varje marknad har ett eget saldo i sin egen valuta och faktureras med den marknadens moms. Portalen visar alla marknader tillsammans och var och en för sig.

Öppna Marknader i portalen

Flödesspecifikation

Skicka oss flödet du redan ger Prisjakt, PriceRunner eller Google Shopping: vi läser det som det är. Tabellen visar alla fält vi använder och de kolumn- eller taggnamn vi känner igen.

• Format: Prisjakt-format, PriceRunner-format, Google Shopping (XML) samt vanlig CSV, XML eller JSON.
• Teckenkodning: UTF-8, UTF-16, ISO-8859-1, Windows-1252. Komprimerade filer: gzip, zip (en zip ska innehålla exakt en fil).
• Använd en fast https://- eller ftp://-adress som alltid ger hela sortimentet; adresser med datum eller version i sig avvisas.
• Vi importerar var 6:e timme. Filer får vara upp till 200 MB.
• Priser i SEK inklusive moms; frakt i en egen kolumn.
• Kolumnernas ordning spelar ingen roll, och namn matchas oavsett versaler och accenter.

Fel i flödet

En rad utan artikel-ID, produktnamn, produkt-URL eller ett pris över noll hoppas över och räknas som fel. Har mer än 5 % av raderna fel stoppas hela importen.

En import stoppas, och era tidigare uppgifter ligger kvar, när:

• flödesadressen inte är en giltig https://- eller ftp://-adress, eller innehåller ett datum eller en version;
• ett pris är i en annan valuta än SEK;
• filen inte går att läsa (okänt format, trasig komprimering eller en zip med flera filer);
• flödet inte innehåller några giltiga produkter;
• mer än 5 % av raderna har fel;
• en butik med minst 20 aktiva erbjudanden skickar ett flöde som har tappat mer än 50 % av dem (oftast en trasig export);
• vi inte kan hämta flödet (servern svarar inte, nekar åtkomst eller filen är för stor).

Mindre problem, till exempel en oläslig fraktkostnad, ett ogiltigt EAN eller en okänd lagerstatus, är varningar: raden importeras och värdet ignoreras eller tolkas försiktigt.

Resultatet av varje import, med raderna som inte gick igenom och varför, finns i handlarportalen.

Vad ett klick kostar

Listningen är gratis, och vanliga klick kostar ingenting. Ett klick kostar bara när det kommer från en sponsrad rad ni budat på: grundpriset nedan, plus det bud över det som krävs för att vinna. Affiliateprovision, om ni har ett program, avtalas med ert nätverk.

Priserna kommer från vår publicerade prislista, så den här tabellen och prissidan visar alltid samma siffror.

Hela prislistan

Klick vi inte tar betalt för

Ett sponsrat klick är gratis när det är:

• ett upprepat klick på samma erbjudande från samma enhet inom 30 minuter;
• från en bot: en känd bot eller sökrobot, eller en bot-poäng från Cloudflare under 30 där den finns;
• från ett hosting- eller molnnätverk, inte en person vid en telefon eller dator;
• en länkförhandsvisning eller en sökmotor (verifierade botar).

Visar sig ett klick vara ogiltigt efter att ni fakturerats krediteras det på en egen rad på nästa faktura.

Så läser ni rapporterna

Sidan Statistik i handlarportalen visar per marknad och dag:

• giltiga och ogiltiga klick, och varför ett klick var ogiltigt;
• vad sponsrade klick kostade och vad som krediterades;
• verdikten om era prisuppgifter, med underlaget.

Öppna statistiken

CSS förklarat

Köper ni direkt behåller Google Shopping 20 % av varje bud före auktionen. Via en CSS-partner (Comparison Shopping Service) som Mervo går hela budet in i auktionen.

Besparingen är 20 % av er Google-budget på samma auktionsposition. Paketet lönar sig när besparingen är större än dess månadsavgift.

Vyn för prisuppgifter

Sidan Prisuppgifter i portalen visar varje sänkning ni annonserar och vad våra uppgifter visar mot marknadens regel, med samma underlag som allmänheten ser.

Tycker ni att ett verdikt är fel skickar ni era prisuppgifter från den sidan. Verdiktet märks direkt som ifrågasatt, och vi svarar med ett beslut; en rättelse ersätter verdiktet med en publik motivering.

Öppna prisuppgifter

Våra listningsregler

• Listningen är gratis, i alla marknader.
• Vi döljer aldrig en butik eller tar bort dess länk för att den inte betalar; betalning köper bara en märkt placering.
• En sponsrad rad är alltid märkt, placeras aldrig ovanför ett erbjudande i lager som är mer än 2 % billigare, och det finns högst en per 5 resultat.
• Utan flöde kan vi läsa priser från era publika produktsidor, varsamt och under ett ärligt botnamn. Ber ni oss sluta gör vi det samma dag.
• Verdikt anger vad våra uppgifter visar och vilken regel som gäller; de är inga rättsliga avgöranden.

Så rangordnar vi erbjudanden

Kontakta butikssupporten

Frågor om din listning, ditt flöde eller dina fakturor? Skriv till oss; inloggade butiker kan också använda portalen.

Vi sparar ditt meddelande och din adress för att hantera ärendet, enligt integritetspolicyn. Integritetspolicy